Rücksendungen

Rücksendungen

Rücksendungen

So funktioniert die Rücksendung in Deutschland:

1. Widerrufsformular ausdrucken und beilegen, sowie eine Kopie der Rechnung.
 

2. Artikel, Rechnungskopie und Widerrufsformular gemeinsam verpacken

3. Versandetikett ausdrucken und aufkleben: Bei defekten Artikeln kontaktieren Sie uns für eine kostenfreie Abwicklung. Im Rahmen des Widerrufs werden Ihnen 5€ für die Rücksendung berechnet. Für den Rückversand von Anhängern schreiben Sie uns bitte an für eine kostengünstige Rücksendung in Höhe von 10€.

> Hier Versandetikett ausdrucken

4. Versenden: Bringen Sie Ihr Paket zur nächsten Filiale der Deutschen Post und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist hiervon unberührt, das beschriebene Vorgehen erleichtert uns jedoch die Abwicklung. So können wir eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Anliegen garantieren.

Rücksendung aus dem Ausland

Möchten Sie einen Artikel aus dem Ausland zurücksenden, dann kontaktieren Sie hierzu im Vorfeld unseren Kundenservice unter +49 (0) 521 9248512 oder info@bike-bep24.com.


Weitere Hinweise:

Ware gut verpackt zurückschicken

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Neubestellung statt Umtausch

Falls Sie einen Umtausch z.B. in eine andere Größe oder Farbe wünschen, so bestellen Sie bitte gleich neu in unserem Online-Shop. So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist und können sich Ihr Exemplar sichern. Ihre alte Bestellung senden Sie bitte wie oben beschrieben ganz regulär an uns zurück.

Geld zurück

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure über das bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Reklamation / Garantie

Falls Sie einen defekten Artikel reklamieren möchten, halten Sie bitte im Vorfeld Rücksprache mit unserem Kundenservice. Schicken Sie bitte eine E-Mail an info@bike-bep24.com mit folgenden Informationen:

  • Ihr Name, Bestell- und Rechnungsnummer
  • Eine genaue Fehlerbeschreibung
  • Ein oder zwei Bilder, auf denen der Defekt / Fehler gut erkennbar ist

 

Wir sprechen das individuelle weitere Vorgehen dann mit Ihnen ab.